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基于顾客满意视角的新产品开发评价模型 被引量:1

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摘要 新产品开发的过程是一个顾客参与的产品创新过程。文章从期望差异理论出发,从差距分析、产品测试、产品概念测试和顾客偏好测试的角度对新产品开发过程中的顾客满意进行了研究,在此基础上构建了基于期望理论的顾客满意评价模型并进行了实证分析。
作者 李向辉
出处 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2012年第8期49-53,共5页 Statistics & Decision
基金 国家社会科学基金资助项目(11BGL007)
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参考文献9

二级参考文献90

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