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电子商务环境下顾客忠诚度的分析及培养

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摘要随着电子商务的发展，企业之间的竞争更加激烈，对电子商务企业来说，竞争的核心是消费者的竞争，由于电子商务的特点，使得培养顾客忠诚要比传统企业更难。本文通过剖析电子商务环境下顾客忠诚度培养的困难，提出在电子商务环境下培养顾客忠诚度策略。

作者杨宏

机构地区四川教育学院

出处《中国电子商务》 2012年第5期35-35,共1页 E-commerce in China

关键词电子商务顾客忠诚

分类号 F713 [经济管理—产业经济]

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中国电子商务

2012年第5期

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