摘要
文章介绍网络用户评论的产生背景,概述其基本形式与特点,论述其应用于企业竞争情报的必要性与可行性,重点分析其在企业自身剖析、竞争对手分析、竞争战略制定及客户关系管理与竞争策略中的应用。
This paper first describes the background of network user review,summarizes its basic form and characteristics,and discusses the necessity and feasibility of its application in enterprise competitive intelligence.The paper focuses on its application in enterprise self-analysis,competitor analysis,competitive strategy formulation,and customer relationship management and competitive strategy.
出处
《情报理论与实践》
CSSCI
北大核心
2012年第5期15-20,共6页
Information Studies:Theory & Application
基金
国家社会科学基金项目"网络内容分析与挖掘的企业竞争情报方法研究"的成果之一
项目编号:10BTQ034
关键词
网络
用户评论
竞争情报
企业
应用
network
user review
competitive intelligence
enterprise
application
