摘要
目的了解急诊科发生护理纠纷的原因,探讨纠纷预防对策。方法采用回顾性统计学方法对青州市人民医院急诊科6a来26例患者对护理方面的投诉原因进行分析。结果护理纠纷的发生与护士责任心不强、理论知识欠缺、技术操作不熟练、服务态度欠佳、沟通障碍,法律意识淡薄有关。结论通过加强护士岗位培训,提高理论知识和操作技能,增强法律意识,改善服务态度,加强护患沟通可有效减少护患纠纷。
出处
《中国误诊学杂志》
CAS
2012年第2期345-345,共1页
Chinese Journal of Misdiagnostics
