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摘要汽车是价值不菲的耐用消费品，有着很长的寿命周期。售后服务作为汽车产品的延伸，同样具有品牌价值。在这个周期内保证消费者安心、放心和舒心的一切努力，都是值得关注的。

出处《车主之友》 2012年第9期212-215,共4页 Car Owners

关键词售后服务 4S店北京寿命周期汽车产品品牌价值耐用消费品消费者

分类号 U469.11 [机械工程—车辆工程]

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车主之友

2012年第9期

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