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加强门诊人性化服务质量管理

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摘要 人性化服务是医院一种新的服务模式。门诊护士在护理过程中,坚持以患者为中心,为患者提供细致、周到、温馨、快捷的服务,融洽了护患关系,提高了护理质量,提高了门诊工作的管理水平,提升了医院的整体形象。积极倡导"以人为本"的人性化服务,关心患者、爱护患者、尊重患者,是我们护理人员的责任。
作者 张文英
出处 《中国城乡企业卫生》 2012年第5期17-17,共1页 Chinese Journal of Urban and Rural Enterprise Hygiene
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