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将人文关怀融入医保服务与管理的每个环节被引量：5

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摘要全国医院正在广泛深入地开展＂三好一满意＂活动,对缓解当前突出的医患矛盾具有较强的现实意义和长远的影响力,医院人文关怀充分地影响着患者。医患关系通过医院的服务理念、医疗技术、文化氛围、服务流程、真诚沟通、亲情服务、柔和服务、温情关怀,一个心与心的相通、

作者张庆红张芙蓉

机构地区南京大学医学院附属鼓楼医院

出处《江苏卫生事业管理》 2012年第5期92-93,共2页 Jiangsu Health System Management

关键词服务理念人文关怀管理医保医患矛盾医患关系医疗技术文化氛围

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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江苏卫生事业管理

2012年第5期

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