摘要
声誉风险是指由企业经营管理行为或其他外部事件，导致利益相关方或社会公众对企业形成负面评价的风险。一直以来，保险公司的声誉始终未得到社会公众的充分认可，社会公众不同程度对保险存在排斥、抵触或贬低的心理。保险的销售误导、高保低赔、理赔难等有关消费者利益保护问题，频频受到公众和媒体的质疑和追问。可以说，声誉风险已成为保险公司最大的风险，严重影响和制约了保险业的可持续发展。
出处
《保险研究》
CSSCI
北大核心
2012年第12期I0027-I0031,共5页
Insurance Studies
