摘要
目的探讨流程管理在提高护理质量和护理工作效率中的作用，使护理工作质量得到持续改善。方法选择2008年1月至2010年12月的住院患者，在实施流程管理的病区随机选取100例患者作为观察组，未实施流程管理的病区随机选取100例患者作为对照组，采用调查问卷的方法，比较两组患者对护理工作的满意度。结果观察组满意度为94％，明显高于对照组的63％（X^2=28．47，P〈0．05）。结论流程管理提高了护理工作质量和护理效率，提高了患者满意度，规范了护士执业行为。
出处
《中国基层医药》
CAS
2013年第4期609-610,共2页
Chinese Journal of Primary Medicine and Pharmacy
