摘要
目的:探讨增加ICU家属探视次数,优化护患沟通流程,减少护患纠纷。方法:护士采用向每一位ICU患者家属分发致家属一封信及增加家属探视病人次数。结果:病人及家属对ICU医护人员工作认可,减少医患纠纷,提高服务满意度。结论:增加家属探视次数,优化护患沟通流程,能促进病人家属对医护人员的信任、理解,减少护患纠纷,提高服务满意度。
出处
《内蒙古中医药》
2013年第4期80-81,共2页
Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine
