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铁路运输服务标准化分析

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摘要在日益激烈的客货运输市场竞争中 ,服务无疑成为其中的杀手锏。为了提高铁路在运输市场中的竞争能力 ,满足旅客和货主的需求 ,铁路运输企业应以旅客和货主为中心 ,建立、健全铁路运输服务标准 ,开展标准化工作。

作者郑颖

机构地区北方交通大学交通学院

出处《铁道技术监督》 2000年第2期12-13,共2页 Railway Quality Control

关键词铁路运输服务服务阶段标准化工作市场竞争力

分类号 U29 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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铁道技术监督

2000年第2期

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