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电力公司信息运行呼叫中心的建立

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摘要 根据国网公司“两级三线”运维体系的统一部署,网省公司须建立省级信息运维呼叫中心,受理网省,厶\司本部、基层单位及合作伙伴用户信息运维服务的请求。信息运维呼叫中心作为“SGI86”工程的重要组成部分,是网省公司统一的信息服务“窗口”,提供业务咨询、信息查询、故障报修、投诉、建议、表扬、意见等服务,服务范围包括硬件、网络设备和信息系统,如ERP、协同办公、营销管理、安全生产。
作者 叶海蓉 刘波
出处 《中国科技成果》 2013年第7期59-60,共2页 China Science and Technology Achievements
基金 北京电子科技职业学院科枝类课题:智能电网中信息通信系统的架构和应用研究
关键词 信息 运行 呼叫
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参考文献1

  • 1姚仲敏.现代交换原理与CTI应用[M].哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社,2011.

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