摘要
[目的]了解医院实施托管制后病人满意度现状及其影响因素,为推动托管制改革提供依据。[方法]采用自制问卷对潍坊市人民医院滨海分院住院病人进行随机整群抽样调查。[结果]住院病人总体满意度为90.88%,对医辅服务满意度最高,对医疗费用满意度最低。病人年龄、科室及月均收入对总体满意度有影响(P<0.05)。影响总体满意度的主要因素依次为医药费用、医疗设施、医院管理、病房环境、主治医生查房、护士工作解释、检查费用。[结论]医院实施托管制后医疗服务质量改进取得初步成效,但应针对不同特征病人采取措施以满足其个体化服务需求。
出处
《护理研究（中旬版）》
2013年第5期1326-1328,共3页
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