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商业银行客服中心服务质量管理的思考

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摘要服务质量是商业银行的生命。在产品和价格竞争日益趋同的今天，服务质量的高低显得尤为重要。

作者崔继晃陈志科

机构地区中国农业银行三农客服中心

出处《甘肃金融》 2013年第5期22-24,共3页 Gansu Finance

关键词服务质量管理商业银行客服中心价格竞争

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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甘肃金融

2013年第5期

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