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儿科护理投诉及纠纷的原因分析及防范对策被引量：3

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摘要目的:构建和谐护患关系,减少护理投诉及纠纷。方法:分析总结儿科临床护理工作中投诉及纠纷发生的常见原因。结果:针对原因制定有效的防范对策。结论:护士只有更新服务理念、提高业务水平;工作中加强护患沟通,增强护患纠纷防范意识,才能有效避免各种护理缺陷、差错和纠纷,确保护理安全为患儿提供优质化护理。

作者章玲

机构地区河南省信阳职业技术学院附属医院

出处《中国伤残医学》 2013年第5期372-373,共2页 Chinese Journal of Trauma and Disability Medicine

关键词投诉纠纷原因分析防范对策

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

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相关文献

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中国伤残医学

2013年第5期

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