开展“护理服务明星”竞赛活动提高患者满意度

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摘要总结了开展"护理服务明星"竞赛活动,提升服务水平,提高护理质量的好处,不但大大提高了患者的满意度和社会效益,也提高了护理人员的积极性。竞赛活动主要内容包括护理部通过每季度第3个月中下旬,到各科室下发"护理服务明星"推选表,按科室病人总数的50%下发给病人或家属进行直接投票选举,评选出科室的"护理服务明星"。认为此项活动使得护患关系有了改善,患者满意度得到了提高,最大限度地降低了护理差错、事故纠纷的发生率。

作者黄飞鹰辛键

机构地区中国人民解放军第

出处《当代护士（下旬刊）》 2013年第6期174-175,共2页 Modern Nurse

关键词护理服务明星竞赛活动患者满意度

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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