门诊导诊规范服务的实施及体会被引量：6

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摘要总结门诊导诊规范服务的实施及体会。通过规定导诊护士资质要求,对导诊护士进行培训,制定导诊行为规范和相关流程,有效提高了导诊护理服务质量,提高了患者满意度。门诊导诊规范服务实施4年来,导诊服务质量检查评分从89分提至95分,患者满意率从78%提至99%。

作者葛芳静邬玲玲何红雁

机构地区奉化市人民医院

出处《护理与康复》 2013年第6期578-579,共2页 Journal of Nursing and Rehabilitation

关键词门诊导诊服务

分类号 R197.323.2 [医药卫生—卫生事业管理]

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