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门诊侯诊患者的心理问题及其对策

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摘要 门诊是医院医疗工作的重要组成部分,也是医院对外服务的"窗口",门诊工作的好坏直接影响到患者对医院的整体评价。因此,优质的服务,娴熟的技术,门诊流程的流畅运转对于医院来说非常重要。我院皮肤科门诊流量大,患者大都来自五湖四海,这给门诊管理工作带来了一定的难度。为了提高服务水平,实现温馨服务,我院在借鉴宾馆服务总台模式建造便民服务项目的基础上,采取了相关对策,经过两年多的运转,取得了较好的效果,现报道如下。
出处 《湖北科技学院学报(医学版)》 2013年第3期267-268,共2页 Journal of Hubei University of Science and Technology(Medical Sciences)
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