摘要
目的:观察在急诊护理中应用优质护理服务的效果。方法:选取2012年6-12月笔者所在医院急诊科收治的患者64例,将其随机分为两组,其中对照组32例:给予常规急诊护理干预;观察组32例:在给予常规急诊护理干预的基础上对患者实施优质护理服务;经过不同理念护理干预后,比较两组患者焦虑抑郁不良状态的改变情况、对护理工作满意程度及护理差错发生率、患者投诉发生率。结果:两组患者经过不同理念的护理干预后,观察组焦虑自评量表(SAS)评分(44.65±7.12)分、抑郁自评量表(SDS)评分(45.23±8.75)分、对护理工作满意度(9.67±0.13)分、对护理差错发生率为0、患者投诉发生率为3.13%;对照组SAS评分(54.76±8.97)分、SDS评分(57.93±8.90)分、护理工作满意度(8.51±0.17)分、护理差错发生率为6.25%、患者投诉发生率为12.50%。两组患者SAS评分、SDS评分、对护理工作满意度、护理差错发生率及患者投诉发生率的比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在急诊护理中应用优质护理服务理念,不仅能够有效地改善患者焦虑、抑郁等不良情绪及患者对护理工作的满意度,而且能够减少护理差错的发生率及患者投诉发生率,适合在临床护理工作中广泛运用推广。
出处
《中外医学研究》
2013年第31期124-125,共2页
CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH
