摘要
目的：以夯实基础护理为切入．最，深化内涵，改善服务，促进护理工作，提供优质护理服务。方法：组织学习，深化工作流程，加强护患沟通等方法加强护理服务工作，根据护理人员结构优化组合。结果：开展优质护理的实施。使患者事受了人性化、系统化、规范化的服务，患者满意度显著提高，服务质量得到普遍认可。结论：护士工作由管“事”变为管“人”，从本质上改变了以护士为中心的模式，成为以患者为中心的护理模式，增强了护士心中有“人”的责任感，优质护理实现了从理念到行动的本质改变。
出处
《中医学报》
CAS
2013年第B08期365-366,共2页
Acta Chinese Medicine
