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医院引进门诊客服团队的实践与体会被引量：1

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摘要门诊是医院的窗口，导医、导诊人员是患者进入医院最先接触到的医务人员，他们的服务形象、态度、语言、行为、服务水平会直接影响病人整个就医过程和对医院的整体印象的感知和满意度。

作者许峻裴建中徐晶

机构地区常州市第二人民医院

出处《江苏卫生事业管理》 2014年第1期51-52,共2页 Jiangsu Health System Management

关键词医院门诊引进服务形象医务人员导诊人员就医过程满意度

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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江苏卫生事业管理

2014年第1期

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