摘要
目的：探讨急诊护理单元绩效管理方法，激发护理人员的工作热情，增强护理队伍的凝聚力和服务意识，减少急诊护理人员的流失，为患者提供更优质的护理服务。方法实施绩效管理模式，对日常工作进行量化指标，通过上级、同级、患者等多维度的考评，综合评价后纳入绩效奖总计分，按照工作量40％、工作质量30％、岗位系数30％的分配比例进行基础奖金的核算。比较实施前后护理人员的考核成绩、护理质量、医患满意度。结果实施绩效管理后护理人员的业务考核成绩（92．40±7．40）分，护理质量考核（96．40±3．40）分，均较实施前的（84．20±9．70），（92．20±6．40）分提高，差异有统计学意义（t分别为2．657，2．326；P＜0．05）。实施绩效管理后医护与患者对护士各项工作满意度分别为90．6％，96．0％，均较实施前的80．5％，90．6％提高，差异有统计学意义（χ2分别为4．88，3．92；P＜0．05）。结论在急诊护理单元实施绩效管理，有利于提高护理质量、医患满意度及护士的综合素质，提升优质护理服务的内涵。
出处
《中华现代护理杂志》
2014年第7期853-854,共2页
Chinese Journal of Modern Nursing
