摘要
目的：探讨风险管理在急诊护理管理中的应用效果。方法：随机选取2010年8月~2012年8月，我院急诊科收治的150例患者为观察组，随机选取2010年8月前收治的150例患者作为对照组，对照组采用常规护理管理，观察组将风险管理应用在护理管理中，比较2组风险事件发生率、投诉率和护理服务满意度。结果：观察组风险事件发生率和投诉率对照组明显降低，护理服务满意度明显升高，差异有统计学意义。结论：实施风险管理能有效减少急诊科风险事件与投诉，提高满意度。
出处
《中国伤残医学》
2014年第12期276-277,共2页
Chinese Journal of Trauma and Disability Medicine
