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浅议关系营销与顾客满意战略被引量：1

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摘要现代的新经济企业,需要凭借强大的客户群体才得以发展。“顾客满意”是企业关系营销中正确处理企业和顾客关系的基本原则。本文在分析关系营销理论的基础上,提出了顾客满意战略的实施。

作者郭明春

机构地区山西大学经济与管理学院经济系

出处《生产力研究》 CSSCI 2002年第4期53-54,共2页 Productivity Research

关键词顾客满意战略关系营销交易营销企业

分类号 F274 [经济管理—企业管理] F713.3 [经济管理—产业经济]

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生产力研究

2002年第4期

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