摘要
首先分析了在模具制造企业建立模具制造呼叫中心的必要性 ,然后以具体的呼叫中心建立过程为例 ,讨论了建立基于Web的模具制造呼叫中心所应使用的系统平台及开发工具 ,最后给出了模具制造呼叫中心的一个具体实例。
This paper first analyses the necessity of the founding a call center in mold manufacture enterprise. Then, taking the example of the founding process of a practical call center, the authors discuss the system platform and developing tools used in constructing Web based call center. In the end, a practical example of call center in mold manufacturing is given.
出处
《高技术通讯》
EI
CAS
CSCD
2002年第7期68-71,共4页
Chinese High Technology Letters
基金
86 3计划 ( 86 3 511 94 3 0 15
86 3 511 0 30 0 0 7 2 )资助项目
