摘要
目的:探讨细节安全管理在防范普外科护理纠纷中的作用。方法:2011年1月至2011年12月在德清县第三人民医院普外科进行住院治疗的300例患者为对照组,采用常规管理;2012年1月至2012年12月的300例患者为实验组,采用细节安全管理。比较两组患者的满意度和投诉率。结果:实验组的满意度较对照组明显提高(P<0.05),且投诉率较对照组明显降低(P<0.05)。结论:实施细节安全管理,可提高护理人员整体素质及护理质量,提高患者的满意度,降低投诉率。
出处
《中医药管理杂志》
2014年第8期1272-1273,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
