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基于实例的第三方物流企业服务质量评价 被引量:1

Study on TPL Enterprise Service Quality Evaluation:A Case Study
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摘要 在文献研究及专家访谈的基础上,构建了第三方物流企业服务质量评价指标体系,并通过实证研究,完成了对AD物流公司第三方物流服务质量的调研,最后根据调研结果给出了提高我国第三方物流企业服务质量的建议。 In this paper, on the basis of a literature review and expert interview, we built the TPL enterprise service quality evaluation index system, then through a case study, investigated the service quality of a TPL enterprise, the company AD, and at the end, presented the suggestions to improve the service quality of the TPL enterprises in China.
出处 《物流技术》 北大核心 2014年第8期151-153,共3页 Logistics Technology
基金 云南省教育厅科学研究基金项目(2013Y469)
关键词 第三方物流企业 服务质量 评价指标 TPL enterprise service quality evaluation index
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