摘要
针对我国第三方物流企业服务质量低、成本高的普遍现象,在综述国内外研究的基础上,从支撑能力、配送能力及服务能力3个方面构建了物流服务能力评价指标体系,并进行实证研究,为企业自我评价提供合理依据。考虑物流服务能力评价的复杂性和多样性,结合灰色评价和层次评价方法,对物流服务能力指标进行评价,尽量避免评价的主观性和片面性,并结合镇江市某第三方物流企业的实际情况,对影响物流服务能力的因素进行综合评价。结果证明该评价体系对第三方物流企业来说很有实际价值,具有普遍适用性。
In this paper, in view of the current status of the Chinese TPL enterprises and on the basis of a review of domestic and foreign literatures, we built the logistics service capacity index system that assessed the supporting, distribution and service capacities of the enterprises and then applied it to an empirical study.
出处
《物流技术》
北大核心
2014年第9期162-165,共4页
Logistics Technology
基金
江苏省教育厅高校哲社一般项目(2012SJB630018)
镇江市软科学指导项目(YJ2012015)
