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呼叫中心的应用场景分析及解决方案被引量：1

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摘要结合相关的规范要求,对现阶段接触的呼叫中心的几大应用场景进行分析,提出相应的解决方案并进行对比,希望可以提供一些有价值的参考意见。

作者何静陈千

机构地区福建国源通信技术有限公司南京分公司南京东晓通信科技有限公司

出处《信息通信》 2014年第10期109-109,共1页 Information & Communications

关键词呼叫中心的结构应用场景分类解决方案

分类号 TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]

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信息通信

2014年第10期

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