摘要
欠费催缴是电信运营商回收欠费避免坏账的有效手段之一,同时月初的波峰效应也是各大运营商迫切想解决的问题。在对目前电信运营商的欠费催缴模式和固定费用收取模式做了简单介绍后提出了基于强相关理论的催缴提醒模型,并用数据对该模型进行了说明和进行了实际检验。该文通过基于强相关理论提高了催缴提醒的目标客户比例,为电信运营商削峰平谷和客户服务提供了较为可行的方法和对这类触点提供了较为准确的基础数据。
出处
《中国新通信》
2015年第6期58-58,共1页
China New Telecommunications
