采供血机构顾客满意度调查框架的建立被引量：2

The establishment of blood banks customer satisfaction survey framework

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摘要企业的目标是顾客满意，采供血机构也一样，应致力于充分满足顾客要求。关于顾客，采供血机构和企业不一样的地方是我们有两类顾客群体，一是使用我们产品的医院，他们代表患者的要求和权益；另一类是供给采供血机构血源的献血者。

作者周静宇王庆敏

机构地区江苏省血液中心质量管理科

出处《临床血液学杂志（输血与检验）》 2015年第2期351-352,共2页 Journal of Clinical Hematology(Blood Transfusion & Laboratory Medicine)

关键词采供血机构顾客满意 blood bank customer satisfaction

同被引文献9

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临床血液学杂志（输血与检验）

2015年第2期

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