以制度改革规避导游乱象

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摘要近日发生的导游辱客事件，再次将旅游业推向风口浪尖。作为“旅游业的灵魂”、“旅游活动的导演”，导游员素质的高低及其生存状况直接影响着其服务水平的高低，同时影响着旅游者对旅游产品品质和城市魅力的感知。现行的导游管理及薪酬制度已经滞后于形势发展，导致导游满意度低、工作稳定性差、工作质量不高，是众多旅游乱象产生的根本原因。

作者左定超

机构地区全国政协

出处《中国政协》 2015年第9期16-16,共1页

关键词导游员制度改革旅游业旅游活动城市魅力产品品质形势发展薪酬制度

分类号 F592.6 [经济管理—旅游管理]

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