摘要
目的探索门诊医护人员输液室查房安全服务模式的效果。方法建立门诊医护人员对已经诊疗过的门诊患者在输液室观察时实行医护共同定期查房,对病情特殊的病人进行不定期查房的制度,通过与病人沟通与对话来了解病情的转归、患者心身的变化、药物治疗后的反应等并及时地给予处理,并及时地在门诊病历及查房记录本上做好记录。输液时护士坚守岗位,密切注意患者动态,遇到特殊情况及时汇报。结果通过实施这一模式3年来1病人满意度明显提高;2对早期的药物不良反应得到及时处理,避免了对病人身体的进一步伤害;3及时解决了一些原有基础疾病诱发的病症;4通过医患的互相交流,增强了病人的信心,解除了病人的忧虑,建立了互信,使满意度大幅度的上升,把好了门诊输液室的医疗质量安全关,杜绝了不良医疗事件的发生;5医院整体服务质量和形象得到明显改善。结论通过门诊医护人员输液室查房安全服务模式的应用,是探索基层医院门诊管理的一种新的模式,对提升医护人员的服务质量、探索一种新的服务理念有着深远的意义,特别是对于缓解目前紧张的医患关系有更大帮助,深受社会各界人士以及就诊患者的高度赞扬。
出处
《中国卫生产业》
2015年第3期109-109,111,共2页
China Health Industry
