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排队论应用于自助设备的效能评估被引量：1

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摘要对于银行业界的自助设备投放情况的评价，一直以来都没有量化的标准，这造成资源的不合理调配，也在一定程度上导致了客户满意度的下降。笔者运用排队理论，建立模型来解决自助设备的效能评估方案，以帮助银行更合理地投放自助设备。

作者蒋振宇

机构地区佛山农商银行

出处《金融科技时代》 2015年第7期85-86,共2页 FinTech Time

关键词自助设备效能评估排队论应用客户满意度排队理论银行业投放

分类号 F830.4 [经济管理—金融学] O226 [理学—运筹学与控制论]

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金融科技时代

2015年第7期

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