摘要
目的通过对门诊抽血室患者进行优质的护理服务,保证患者满意度的提升。方法选取来我院门诊抽血室进行抽血的患者420例,随机对420例患者进行分组,即对照组和实验组,每组各210例,对照组只进行常规抽血行为,实验组在常规抽血的前提下,进行一对一的护理服务,同时两组患者在完成抽血后,都进行患者满意度的相关调查问卷,调查患者对哪项环节存在影响满意度的方面,同时提出提升满意度的建设性问题,保证医院服务得到稳定的提升。结果在经过为期一段时间的一对一护理模式推广后,患者满意度得到提升,无投诉的情况出现,同时对照组患者满意度(83.10%)要低于实验组患者满意度(95.23%),P<0.05,差异具有统计学意义。结论在医院门诊抽血室进行一对一优质护理服务的推行,能够提升医院的整体就医环境,同时提升患者的就医满意度,打造良好的医患关系氛围。
出处
《继续医学教育》
2015年第8期116-117,共2页
Continuing Medical Education
