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如何从业务管理的角度提升电信服务质量

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摘要伴随客户需求的日益变化与市场同质化竞争的日趋激烈化,客户服务工作,已经不再仅仅只是作为运营商辅助性工作了,而是日渐成为了运营商获得可持续发展的一个主要竞争要素。为此,文章以电信行业为例,从业务管理方面入手,对如何提升电信服务质量提出两点有效建议。

作者邱玲玲#

机构地区天津市大港油田信息中心

出处《信息系统工程》 2015年第9期38-38,共1页

关键词电信业务管理服务质量

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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信息系统工程

2015年第9期

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