摘要
本文针对旅游领域,展开网络评论情感分析方法研究并为航空公司、酒店用户实现了一个实用的旅游网络评论监控系统。设计了简捷方便的情感分析方法,基于情感词典对旅游网络评论进行情感分析,针对旅游领域优化分词词典和情感词典,以获得较高的准确率。通过旅游网络评论监控系统,企业可实时掌握用户对服务的评价,及时处理负面评论,避免造成不可挽回的影响。
In this paper, we study the method of sentiment analysis in the field of tourism, and realize a practical application of the tourism network review monitoring system for the aviation company and hotel users. A simple and convenient method of sentiment analysis is designed, based on the sentiment dictionary to analyze the tourism network, and to obtain a higher accuracy rate for the optimization of the tourist areas. Through the system, enterprises can real-time master user of service evaluation, timely deal with negative comment, avoid causing irreparable.
出处
《深圳信息职业技术学院学报》
2015年第3期57-62,共6页
Journal of Shenzhen Institute of Information Technology
基金
深圳信息学院校级科研培育项目(编号:LG201433)
广东省教育科研"十一五规划项目(编号:2010TJK410)资助
关键词
旅游网络评论
情感分析
情感词典
分词词典
网络评论监控
tourism network review
sentiment analysis
sentiment dictionary
word segmentation dictionary
tourism network review monitoring
