摘要
目的探讨全流程管理在急诊护理中的应用效果。方法选取2013年7月—2013年12月为对照阶段,应用常规管理模式进行急诊护理管理;2014年1月—2014年6月作为观察阶段,实施全流程管理,比较两阶段内患者的就诊登记时间、医生与患者的满意度水平。结果与对照阶段相比,观察阶段患者的接诊登记时间与留观登记时间均明显下降[(14.38±3.17)s vs(25.67±5.22)s、(40.06±8.77)s vs(67.39±12.09)s],观察阶段医生满意率为94.12%,高于对照阶段81.25%,患者满意率为93.41%,高于对照阶段77.53%。上述指标的组间比较均有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊护理管理中应用全流程管理能缩短急诊患者的候诊时间,提高患者及其家属的满意率和医生满意度,具有临床应用价值。
出处
《河南医学高等专科学校学报》
2016年第4期326-327,共2页
Journal of Henan Medical College
