摘要
目的:深入探讨PDCA循环在提高体检者抽血服务满意度中的应用效果。方法:选取2014年11月-2015年10月在笔者所在医院体检中心进行抽血检查的80例受检者为研究对象,在征得受检者本人同意的情况下,采用随机性分组的方式将80例受检者平均分为观察组和对照组;对照组行常规服务,观察组进行PDCA循环服务,比较两组受检者的服务满意度。结果:两组受检者抽血服务满意率比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:PDCA循环在抽血服务中能极大提高受检者满意度,值得推广和学习。
出处
《中外医学研究》
2017年第1期138-139,共2页
CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH
