摘要
目的调查急诊危重患者家属的服务需求及满意度现状,为急诊护理管理及改进服务质量提供依据。方法对急诊危重患者家属进行问卷调查,对调查数据进行统计学分析。结果调查对象认为最重要的需求是"对于病情能得到如实回答""对病情感到有希望"等5项;家属需求的满足程度与其对需求重要性的认识是一致的;急诊危重患者家属需求的满足率较低。结论从急诊护士认知的转变,优化"绿色通道",实景案例的演练,制订个性化的护理策略,配备充足的护理人员,规范抢救过程,加强环节管理6方面提出改进措施。
出处
《医疗装备》
2017年第3期144-145,共2页
Medical Equipment