摘要
为进一步提高上海巴士公交服务质量，增强规范服务意识，塑造精品服务形象，提升市民出行满意度，针对市民乘客反映较多的到站不停、停站随意及未照顾赶到乘客等服务投诉热点问题，近日起，巴士集团开展为期百日的专项整治活动。此次专项整治重点：公交车辆必须严格执行“三靠三不”、“三车二停”和逢站必停的停站规定，自觉遵守“你行我让、你赶我等”服务举措，不断提升巴士公交服务质量，展示文明窗口服务形象。此次百日专项整治目标：规范停站执行率达到100％、不规范停站服务投诉件数减少80％。
出处
《城市公共交通》
2017年第4期39-39,共1页
Urban Public Transport
