摘要
目的分析骨外科护理工作中的不安全因素,保证骨外科医务人员与骨外科就医患者的身心安全,进一步提高就医服务环境和患者医疗体验质量。方法对本院骨外科的26名护理人员进行统一的骨外科优质护理服务培训,培训内容包括最新的骨外科护理服务理念培训、更科学的器材使用规范培训、安全制度的相关培训。分析培训前后护理不安全事件发生情况、患者满意度,调查科室护理人员压力评分情况。结果培训后,护理不安全事件由培训前的11次/个月降低到2次/个月;患者满意度评分由培训前的8.6分升高到9.4分;护理人员压力评分由培训前的8.6分降低到7.2分。结论骨外科优质的护理服务可以有效提高骨外科就医环境、患者满意程度及医护人员的工作效率,减轻工作人员的工作压力。
出处
《中国现代药物应用》
2017年第12期174-175,共2页
Chinese Journal of Modern Drug Application
