摘要
文章分析了当前公共文化服务平台的现状及问题,以文化信息共享工程、数字图书馆推广工程、公共电子阅览室等数字平台为使用载体,建构并验证了基于用户的涵盖信息质量、系统质量、界面质量、服务质量的公共数字文化服务可及性要素框架。同时,结合可及性要素模型及东中西部对平台服务的不同期望,提出满足用户需求的针对性建议。
This article analyzes the current status of the public cultural service platform,constructs and validates public digital cultural service accessibility framework which involves information quality,system quality,interface quality,service quality,based on the user experience of the cultural information sharing project,the digital library promotion project and the public electronic reading room.From the perspective of the accessibility framework and the different expectations of the services in the eastern,central and western regions,recommendations are put forward to better meet the needs of users and to improve the public digital cultural services.
作者
钱丹
陈雅
Qian Dan Chen Ya
出处
《图书馆理论与实践》
CSSCI
北大核心
2017年第10期63-67,共5页
Library Theory and Practice
基金
2014年国家社科基金项目"我国图书馆大众化服务模式定位和建设策略研究"(项目编号:14BTQ019)
2014年江苏高校哲学社会科学研究重大项目"创新江苏社会数字文化治理体制机制研究"(项目编号:2014ZDAXM001)
2013年江苏省社科规划重点项目"图书馆大众化发展战略研究"(项目编号:13XWA001)的研究成果之一
关键词
公共文化服务
服务平台
用户体验
用户期望
Public Cultural Service
Service Platform
User Experience
User Expectation
