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B2C跨境电商消费者电子忠诚影响因素分析
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摘要
随着跨境电子商务的飞速发展和用户数量激增,B2C跨境电商平台间、平台上商家间的竞争加剧。面对庞大而竞争激烈的跨境网络零售市场,持续的竞争优势和稳定的客户资源难以获得。本文在总结跨境电商消费者行为特征的基础上梳理B2C跨境电商消费者电子忠诚的影响因素,探究建立和维护消费者忠诚进而获得竞争优势的关键点。
作者
孙建军
机构地区
浙江工商职业技术学院
出处
《中国商论》
2017年第32期20-21,共2页
China Journal of Commerce
基金
浙江省教育厅科研项目(Y201534761)
主持人:孙建军
关键词
跨境电子商务
B2C电子商务
消费者忠诚
电子忠诚
分类号
F740 [经济管理—国际贸易]
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中国商论
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