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试论基于客户满意度的供电营销管理策略及其实施被引量：2

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摘要电力营销市场化的深入发展对电力企业带来了巨大影响,在激烈的市场竞争中,为了保障自身的经济效益,满足供电的需求,很多电力企业将营销重点放在客户满意度上。本文对基于现阶段的供电营销现状,对客户满意度的指数进行了分析,并通过测量和指标,对客户满意度的指数模型进行了分析,阐述了如何在供电营销管理中提高客户满意度的策略,具有重要借鉴意义。

作者曾海

机构地区海南电网有限责任公司海口供电局

出处《通讯世界》 2018年第9期154-155,共2页 Telecom World

关键词客户满意度电力营销营销管理电力市场

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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