七声服务——门诊人文护理的核心被引量：3

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摘要目的探讨如何在门诊开展人文护理。方法我院自2002年提出七声服务,我们根据本科室的需要加以改进和实施。结果取得连续3年护理服务零投诉的效果。结论七声服务体现了护士良好的人文素质,赢得了患者的理解与尊重,提高了患者对护士的信任和满意度。

作者陈志辉

机构地区广东省茂名市人民医院

出处《中国医药导报》 CAS 2005年第8期105-105,共1页 China Medical Herald

关键词服务门诊人文护理

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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