客户关系管理在企业市场营销中的作用被引量：18

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摘要客户关系管理是企业通过有效的客户关系维护降低企业运营风险、提高企业盈利收入的重要手段,本文通过对其在市场营销过程中的优势作用进行研究,对其客户关系的维护带给企业发展模式的改革进行探究,有利于企业市场营销策略的具体实施及其客户关系的健康发展。

作者陈广宇

机构地区苏州市职业大学

出处《中国商贸》北大核心 2011年第01X期19-20,共2页 China Business & Trade

关键词客户关系管理企业市场营销

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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