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基于顾客忠诚度的酒店营销策略的探讨
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摘要
酒店服务因其内容和形式的同质化现象严重,使得该行业竞争越来越激烈,这迫使酒店将重点从让顾客满意转向建立顾客忠诚。营销作为酒店推广的关键环节,也需随着酒店战略视角的转移而制定利于提高顾客忠诚度的酒店营销策略。
作者
徐珊
机构地区
浙江财经学院东方学院
出处
《中国商贸》
北大核心
2011年第03X期17-18,共2页
China Business & Trade
关键词
酒店
顾客忠诚度
营销策略
经济型酒店
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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2011年 第03X期
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