摘要
目的分析献血者对献血服务满意度调查结果及改进措施。方法选取我血站2014年1月—2015年1月未实施献血服务改善之前的120例献血者作为对照组,采取电话问卷等多种调查方式,了解其对献血服务的满意度以及相关意见,并在其基础上制定优质血站献血服务措施;选取我血站2015年6月—2016年6月实施优质献血服务措施之后的120例献血者作为观察组,同样采取电话问卷等多种调查方式,了解其对献血服务的满意度。结果观察组献血者对献血服务满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论针对既往献血服务中存在的不足提出优化策略,并积极落实,有助于持续改进血站服务质量,提高献血者对献血的积极性。
出处
《基层医学论坛》
2018年第33期4778-4779,共2页
The Medical Forum
