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改善我国会展企业实施客户关系管理的问题研究被引量：3

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摘要据统计资料显示,我国大部分会展企业年平均客户流失量高达25%,部分企业年客户流失量高达50%,会展企业需要将大量时间对客户关系进行再投入。因此,实施客户关系管理成为我国会展企业亟待解决的重要问题。我国现有的会展企业所运用的客户关系管理理论处于初级阶段,成功率极低。本文针对上述现状进行探讨,论述我国会展企业在实施CRM时所出现问题的四种主要表现,总结并提出解决对策。

作者肖惠冰

机构地区天津商业大学

出处《中国商论》 2018年第33期101-103,共3页 China Journal of Commerce

关键词客户关系管理会展企业服务营销理念会展专业人才

分类号 F724.6 [经济管理—产业经济]

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